GUIDE

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商品注文方法

サイト内からのご注文

■ 当サイト上のカートから購入画面へ移動して下さい。予め会員登録されている方はログインが必要です。会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます(PCサイトのみ)。その場合はお客様の情報を購入頂く際に入力して下さい。商品の販売数を限定する場合がございます。各商品ページにて十分ご確認下さい。ご注文後、ご注文内容を確認の為、お客様にメール送信致します。商品名・お支払い金額(商品代金(外税)+送料)・商品到着希望日（商品によってはお受けできかねます）・お支払方法に間違いがない事を確認してください。
※ご注文時・会員登録時には必ず建物名・部屋番号まで正確に記載して下さい。住所を正しく記載されてない場合商品が到着しない恐れがあり、弊社へ商品が戻ってきてしまった場合は再発送手数料等が必要となります。

■ ご連絡事項等があった場合、メールまたはお電話にて随時ご連絡させていただきます。
ご注文時にはご連絡の「必ずとれる」連絡先の御登録を強くお願い致します。
メールに関しましてはメール設定（ドメイン指定受信等）のご確認や、迷惑メール フォルダの確認などを強くお勧めいたします。メールが届かないなどに関しますトラブル に関しましては一切の責任を負いかねます事ご了承ください。
Gmail（gmail.com）をご利用のお客様に関しましては、2024/2より改正されたGmailのシステムの仕様により、弊社からのメールが受信できない状態となっておりますので、 会員登録の際には必ずGmail以外のメールアドレスでご登録ください。
また、その他のメールアドレスに関しましても「ug-circus.com」からのメールを受信できるよう設定してから のご注文・お問い合わせをお願い致します。
弊社からお客様へのご連絡が幾度となく取れず、返送やその他ご確認が取れない というトラブルが多発しております。
※弊社からの連絡には全て履歴を残しておりますがお客様都合により御連絡がつかず 発送や返金処理が行えないなどの場合は 一定の期間を置きまして御入金済みの 商品・御入金済み商品代金等は弊社で処理させて頂きます事ご了承頂きます。

■ 注文時、決済画面を離れてしまったり読み込みに時間がかかってしまったりした場合、決済が完了せず注文が出来ていない状態となっております。
ご注文後「マイページ」の注文履歴確認画面にて「ショップへご連絡ください」と表示がされている場合、決済が完了しておりません。
その際は大変お手数ではございますが、再度ご注文を行ってください。

■ 複数ご注文の商品を一つにおまとめすることは、システムの都合上できかねますので予めご了承ください。

■ ご注文やアクセスの集中により当サイトへ接続しずらいなどの状態が起きる場合がございます。
その際は時間を空けてアクセスしていただくようお願い申し上げます。
※その際のサーバーダウンやアクセス制限などによる購入保障などは一切致しかねますので予めご了承ください。

サイト外からのご注文

お電話・メール・FAXでのご注文は受付できません。

海外からのご注文

調整中

配送方法

■ 日本国内：佐川急便
■ 海外：調整中

ご注文のキャンセル

■ 一般商品：発送前の商品に関しましてはキャンセルが可能です。 入金・決済済みの場合、キャンセル事務手数料（決済金額の6％）+振込手数料を決済済みの金額から差し引いての返金となります。（返金には最大2週間ほどお時間を頂く場合がございます）

■ 予約商品：アニメコラボ商品や受注商品に関しましては、いかなる理由がございましてもお客様都合によりますキャンセルをお断りさせて頂いております。

※銀行振込にてご注文後、ご入金が確認できずキャンセルになる事が多数あるお客様には、今後ご利用をお控えいただいておりますのでご注意ください。

お問い合わせについて

当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください
　 ※SNSのDM等でのお問い合わせはご遠慮ください。ご返信いたしかねますのでご了承くださいませ。
　 ※SNSのDM等でのお問い合わせに関しましてのトラブルには一切の責任を負いかねます。

お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間受付可能です。
営業時間内に返信させて頂きます。※受付状況により返信まで2～3日お時間いただく場合がございます。

お電話でのお問い合わせも可能です。
電話番号：046-240-9020
受付時間
　 ■ 平日　11：00～19：00
　 ■ 土曜・日曜・祝祭日　CLOSE
※混雑状況によりお電話がつながりにくい場合がございますのでご了承下さい。

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お支払いについて

※ご注文後の決済方法の変更はできかねますのでご注意ください※

銀行振込

下記口座までお振込ください。

■ 横浜銀行　中山支店
　 普通　口座番号　6247677
　 名義　カ）ダイス

■ みずほ銀行　あざみ野支店
　 普通　口座番号　3017088
　 名義　カ）ダイス

注文後、7銀行営業日以内にお支払いください。入金確認は銀行営業日の毎日12:00となっております。12:00以降のご入金は翌営業日の確認となります。
※入金確認の取れないまま7日を過ぎますと自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。幾度となく自動キャンセルがございますと今後ご利用が出来なく恐れがございますのでご注意下さい。
※複数のご注文を頂いている場合、お振込みの際にはお名前の後にPから始まる19桁の注文番号を必ず記載の上お振込み願います。注文番号の記載がない場合、注文商品の発送ができかねてしまう場合がございますのでご注意ください。
※銀行振込を選択時、キャンセル不可の商品をご注文の場合に限り入金期日までに入金がなかった場合、決済方法を「後払い.com」（後払い決済サービス）に変更させて頂く事に同意していただきます。

※振込手数料はお客様でご負担下さいませ。

銀行振込手数料	各金融機関の規定による

クレジットカード決済

• VISA
• MasterCard
• JCB
• AMEX
• Diners

上記の取り扱いとなります。
※お支払い回数
1回払いのみの取り扱いとなります

※クレジットカードの決済は在庫あり商品・予約商品・受注商品にかかわらず、商品ご購入時に決済処理がされます。

後払い.comサービス

後払い手数料：204円

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書もしくはSMSでお支払のお知らせが送られます。
●商品到着と請求書の到着は別になります。
●配送状況によっては商品より先に請求書が届く場合がございます。

≪お支払いについて≫
●請求書発行もしくはSMSでのお支払のお知らせから14日以内にお支払いください。
●購入時携帯電話番号を登録されたお客様にはスマートフォンにコンビニでお支払が出来る電子バーコードについてのご案内をSMSにて2通送信させていただきます。
1通目はご案内のみとなり、2通目にて電子バーコード表示が可能となります。
尚、SMSが一定期間お届け出来ない場合、又は何らかの理由により電子バーコードの利用が困難な場合につきましてはハガキタイプの請求書を送付いたします。
（SMSが届かない場合など、ご不明な点は㈱キャッチボールへお問合せください）
※ペーパーレスの詳細・注意事項についてはこちらからご覧ください。
●銀行・郵便局・コンビニ・スマホ決済でお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円以上のお支払いはできません。また電子バーコードの場合は原則コンビニにて現金でのお支払となります。）
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意ください。
●各スマホ決済におけるお支払い詳細については、こちらからご確認ください。

〈ご利用注意事項〉
●注文登録時の電話番号が携帯番号（090,080,070）のみご利用が可能です。
●スマートフォン以外では利用できません。
●ご利用いただけない条件の場合は、紙の請求書を発行いたします。
●フューチャーフォンの場合でもSMSは配信されてしまいますが、お手続きを進めることはできません。
フューチャーフォンでSMSを受信した場合は、㈱キャッチボール(03-4326-3600)までお問い合わせください。
万が一お客様からお問い合わせをいただけない場合、再請求のハガキが自動で送付されてしまいます。
●マイページのログイン可能期間は30日となります。
●電子バーコード方式でご請求の場合は、「LINE Pay 請求書支払い,FamiPay 請求書支払い,ゆうちょPay,PayB,楽天銀行コンビニ支払いサービス」をご利用いただけません。
●電子メールは「@ato-barai.com」のドメインから送信されますので、受信できるように設定をしてください。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
●本人確認の為に(株)キャッチボールからお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。

PayPay（ネットサービス決済）

スマートフォン・PCどちらからでも利用が可能です。
詳しくは上記リンクより利用方法をご確認ください。

○PayPayでの支払方法の注意点○
「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。
必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
閉じてしまった場合、決済が終了していない為注文完了しておりませんのでご注意ください。
PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などは一切お受けすることができません。

Paidy翌月払い（コンビニ/銀行)

Paidy一括払い

Paidy分割払い

お支払い可能店舗

• ファミリーマート
• ローソン
• ミニストップ
• デイリーストアヤマザキ
• サークルK
• セイコーマート
• スリーエフ
• 銀行振込
• ペイジー

代金引換

※現在ご利用できません※

商品到着時に商品代金をお支払いください。 別途代引き手数料が必要となります（商品代金以外の必要料金欄参照）

電子マネー決済

※現在ご利用できません※

atone決済

■atone（アトネ）とは？
今すぐ使える、翌月払いです。お支払いに必要な請求書は、翌月初旬に届きます。
コンビニで20日までにお支払いください。
200円で1ポイント、atone のお買い物に使えるポイントが貯まります。
サービス詳細はatone（アトネ）公式ページをご覧ください。

■利用方法
書類手続きは不要です。お支払い方法選択時に atone を選び、情報を入力してお買い物を進めてください。

■支払い方法
はがきの請求書を使って、コンビニの店頭でお支払いください。
atone のスマホアプリで、次の支払い方法に変更することができます。

・Loppi / Famiポート（コンビニ）
・自動引き落とし（口座振替）

※注意事項
・決済手数料は無料です
・ご利用月のみ請求費用99円 (税込) が発生いたします
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
※ご注文後の請求書発送先変更は当サイトではお受けできません。atone公式サイトこちらを参照にお手続きをお願い致します。

キャリア決済

商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
※キャリア決済のご利用は、ご注文金額総計（税込・送料割引込）が5万円以内のご注文に限ります。

LINE Pay

【LINE Payによるお支払い方法】
LINEペイお支払いガイド

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配送について

日本国内

送料(税込)
北海道	1,620円
青森県/岩手県/秋田県	1,310円
山形県/宮城県/福島県	1,310円
茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/山梨県	1,080円
東京都/神奈川県/千葉県	1,080円
新潟県/長野県/富山県/石川県/福井県	1,260円
静岡県/岐阜県/愛知県/三重県	1,170円
滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県	1,240円
鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県	1,310円
徳島県/香川県/愛媛県/高知県	1,500円
福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県	1,620円
沖縄県/離島	3,040円

※ただし、購入金額70,000円以上は無料※

代引手数料（ご購入金額によって異なります）※現在ご利用できません※

運送業者：佐川急便

ご購入金額	代引手数料
1万円未満	330円
3万円未満	440円
10万円未満	660円

※上記金額は税込です。

※現在代金引き換えにつきましてはご利用いただけません。

返送・再発送料金

■ お客様都合により商品が受け取られなかった場合、運送会社の定める一定の期間を経過しますと弊社に商品が返送となります。
その場合、お客様へ再発送をする際には、返送送料+再発送送料+再発送手数料がかかります。
返送送料には一般運賃が適用され、再発送送料には弊社運賃が適用されます。再発送手数料は1件につき1,100円となります。
上記の再発送にかかる料金を銀行振り込みにてご入金いただき、確認後の再発送となります。
また、弊社都合による交換などの際にも適用されますのでご注意くださいませ。
■ 長期不在等お客様都合でお受け取りにならない場合、お客様都合により御連絡がつかず 発送や返金処理が行えないなどの場合は、返送商品が弊社へ到着から「30日間」の保管期間を弊社にて設け、30日間経過後は御入金済みの 商品・御入金済み商品代金等は弊社で処理させて頂きます事ご了承頂きます。

■ 不在票の確認等は各運送会社へご連絡いただきますようお願い致します。

配送先変更

■即日発送商品に関しましては、大変申し訳ございませんが当サイトではお受けする事が出来ません。
発送メールを元に運送会社へご連絡していただき変更を行ってください。

■ 予約商品注文後の発送先住所変更について、発送先住所変更をご希望の場合は発送予定日の二週間前までに必ずお問い合わせフォームより変更後の住所をご連絡いただくようお願い致します。
※お選びいただきました決済方法によりましては決済方法の住所変更も行っていただく必要がございます。
※出荷のタイミングによりましては弊社ではお受けできない場合があり、その場合は発送メールを元に各運送会社へ直接ご連絡いただくようお願い致しております。

配送事故・破損について

■商品到着時、商品に配送による破損があった場合、大変お手数ではございますがお客様よりの佐川急便の配送担当営業所へご連絡ください。 お客様よりご連絡をうけ、佐川急便より弊社へ代品発送等の連絡が入るシステムとなっております為、ご理解の程宜しくお願い致します。

佐川急便各営業所は佐川急便営業所検索ページをご覧ください。

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消費税について

消費税	10%

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返品について

お客様ご都合の場合

商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんのでご了承下さい。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。（画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。TEL: 046-204-5559）
尚、着用後のものやタグを取り外されてしまった商品に関してはいかなる理由でありましても返品・交換はお受けいたしかねます。

当社不備の場合

商品の汚れや破損、サイズ違い、その他、当社の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。
生産過程で起こりうる余り糸の発生や、機能・外観上影響のない軽微なほつれ、梱包素材や外袋・商品タグのキズ・汚れなどは返品対象になりませんので予めご了承くださいませ。
※商品到着後7日以内にご申告お願いいたします。

その他注意事項等

■交換商品の返送につきまして
弊社より交換商品を発送後、お手元の商品を返送いただくようお願いしておりますが、 返送ををして頂けない場合法的手段に基づき厳粛に対応させて頂きます事予めご了承くださいませ。

■特典等の不正取得について
特典の数量が少ない、または入っていない等の虚偽の申告により、不正に特典を取得しようとする事案が発生しております。
特典の発送に関しましては自社で確認が取れるようシステム化を施しておりますので、万が一特典の数量が少ない、または入っていない等の状況が発生した場合は一定の確認作業を行っていただいてからの対応となります事、ご理解の程何卒よろしくお願い致します。
また、虚偽の申告が疑われる場合は法的手段に基づき厳粛に対応させて頂きます事予めご了承くださいませ。

■業務妨害・脅迫に当たる行為
暴言、罵倒、罵声、強要、強制・脅迫などの行為をメールや電話にて行った場合、お客様に関わるデータをもとに管轄警察に相談させて頂いております。メールやお電話の内容はすべて記録させて頂いております。

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